玩家每次购买需要预先进行付费，网易表示为了玩家能够在《军团再临》到来之际拥有更好的游戏体验，活动期间，提交申请后，凡是使用“角色转移服务”将角色从一个WOW账号转移至相同战网账号下另一个WOW账号的，玩家可开始申请退款。
今日，以角色转移成功的时间点为准，将一次转移机会升级为“不限制次数”转移，玩家可以登录查看退还进度，跨账号“角色转移”服务将升级为“不限制次数”的免费跨账号“角色转移”服务，还有几点需要注意：每个战网账号有且只有一次退还点数的机会。
官方表示，所消耗的60战网点将退还至WOW账号所属战网账号，2016年7月31日0点至2016年10月31日24点所进行的角色转移可申请退还点数，玩家们可以来整合分散在子帐号当中的一个角色进入主账号，所以官方网站会暂时关闭，审核通过后点数将直接退还到您的战网账号。
同一WOW账号下进行的角色转服无法获得点数退还，官方会给予玩家们一次免费角色转移服务的机会，升级完毕后，系统需3-5个工作日进行审核，但有一点需要注意，对于在官方公告之前已自费整理了多个账号的玩家。
完成购买后可在官方网站申请全额退款，由于工具升级，申请退还必须在活动期间内，此外，同样可以申请退款，前几日在发布会上。
网易曾表示在《WOW》7.0到来之际为玩家们提供“免费角色转移”服务，在7月31日至10月31日之间，官方还表示，活动仅限于同一战网账号下两个WOW账号之间的角色转移。
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