而此后戴尔表示将取消这些订单并退款，在受理了这桩投诉之后，他们在墨西哥网站上的广告将新版的外星人17 R4标价为679墨西哥比索(约合人民币227元)，面对这样的好机会，679比索大约相当于商品的邮费，近日戴尔旗下知名笔记本品牌外星人闹出乌龙。
他们联合起来向墨西哥联邦消费者保护机构投诉戴尔这样的“欺诈行为”，并称将与相关部门一起改正这个错误，并责令戴尔：“改进其客服服务”，但这些已经下单的顾客并不满意，尚不清楚究竟有多少台电脑在广告被撤前售出，而面对当地政府施加的压力。
而这款笔记本的原价为5万比索(约合人民币1.7万元)，墨西哥的消费者们也纷纷在戴尔官方反应过来之前下单，墨西哥消费者保护机构表示：“戴尔必须向广告撤销前就已经下单的消费者发货”，戴尔只能表示知错。
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