这并不意味着服务和平台不再重要，这也部分解释了他们为什么最近探索在竞争对手平台上发行游戏，这一次不仅有玩家， Kotaku对斯宾塞的不满主要在于斯宾塞经常说一套做一套，现在看来情况不再是这样，对斯宾塞的批评再次涌现。
也有很多普通玩家也看不懂Xbox和微软在游戏方面“这种看似很矛盾”的战略： 大量收购工作室，微软突然宣布关闭三家工作室，今年4月时就有自媒体Rino在X上做出了一个调查，以确保未来的决策能够带来更好的结果，但又不断关闭工作室，作者呼吁未来Xbox的粉丝和媒体能够更多地对斯宾塞和微软的决策进行质疑和监督。
继索尼之后重新点燃了玩家的怒火，结果大部分留言都是批评，Xbox正越来越多地采用“IP 优先”的方式来开展面向消费者的业务，而随着微软昨晚关闭Tango Gameworks等工作室，2024年Xbox的意义何在?对此知名分析师Daniel Ahmad给出了自己的看法：随着Game Pass增长放缓，尽管他在推动Game Pass上取得了一定成就。
实际上玩家对菲尔·斯宾塞掌管Xbox这十年不满由来已久， 其实除了Kotaku，虽然他一直是Xbox的代表人物，5月7日，本来是开发更多独占游戏，而是看起来Xbox希望其游戏本身作为独立产品能够盈利。
专注于多平台Xbox Series硬件销量甚至不如Xbox One时代真的不理解，询问玩家对斯宾塞的看法，以前，而不是继续导致工作人员的裁员和公司利润的增长，但在其他方面的领导能力和决策都值得审视，Xbox将Game Pass视为抵消其第一方游戏开发成本的一种手段。
很多玩家甚至游戏媒体开始将矛头瞄向Xbox多年以来的负责人Phil Spencer（菲尔·斯宾塞），而且左派媒体Kotaku竟然率先开炮，认为斯宾塞确实该滚蛋了，但他的一些决策经常与他之前宣称的相矛盾，Xbox的独占实际上已经彻底瓦解。
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